Специалисты по продвижению в социальных сетях (SMM), в голос твердят о том, что работу по привлечении аудитории на этих площадках нужно начинать за несколько месяцев до открытия бизнеса. И это действительно так.
Специалисты по продвижению в социальных сетях (SMM), в голос твердят о том, что работу по привлечению аудиторию на этих площадках нужно начинать за несколько месяцев до открытия бизнеса. И это действительно так.
Такой подход позволит вам сократить срок окупаемости за счёт заблаговременного решения трёх задач: привлечения клиентов, формирования репутации и формирование стратегии продвижения. Так вы начинаете «продавать» ещё тогда, пока не начали нести бремя фиксированных издержек.
Первые клиенты в день открытия
Для примера, возьмем небольшой городской ресторан. Допустим, он расположен на центральной улице города. Возможна ли полная посадка в день открытия? Да, но маловероятна.
О заведении никто не знал, не знаком с концепцией, не слышал отзывов друзей и коллег. При прочих равных, разумный посетитель, заглянет в знакомый ему ресторан.
Работа в социальных сетях до запуска бизнеса позволит исправить эту ситуацию. Полная посадка становится куда более вероятной.
Для этого SMM-специалисты заранее создают сообщества компании в социальных сетях, приглашают туда первых подписчиков путём рекламы в крупных городских сообществах, на страницах лидеров мнений среди целевой аудитории. За вступление обычно предоставляется бонус. В случае ресторана, это может быть чашка кофе в подарок или, например, скидка 10% от суммы чека.
Таким образом, проведя работу с аудиторией заблаговременно, вы повышаете шансы компании на совершение первых продаж в день открытия или ещё ранее, если бизнес-модель позволяет работать по предзаказу.
Формирование репутации с нуля
Любой новой компании важно произвести первое впечатление. Если просто пустить клиентов и начать их обслуживать, то управлять этим вы вряд ли сможете. Даже учтивые сотрудники могут показаться кому-то излишне навязчивыми. Это станет причиной формирования негативного информационного фона вокруг компании.
Если начать работу в социальных сетях заранее, вы получаете возможность сформировать пусть и виртуальное, но первое впечатление заранее. При этом, вы сможете управлять этим процессом, если работу будет выполнять опытный SMM-маркетолог.
Клиент будет идти на контакт с уже знакомой компанией, сформировав какое-либо первое впечатление.
Заблаговременная подготовка маркетинговой стратегии
Любую крупную социальную сеть можно назвать упрощенной моделью мира. Экспериментировать в них легко, безопасно и относительно дешево.
Эти небольшие вложения дадут вам понимание интересов и особенностей целевой аудитории. Если провести небольшое исследование, можно сегментировать её и сформировать для ключевых групп уникальные предложения.
Озаботившись выходом в соцсети заранее, вы получаете возможность протестировать различные рекламные тактики, определить эффективные и использовать их для привлечения клиентов через другие источники.
Всё это станет фундаментом для построения маркетинговой стратегии, поможет устранить выявленные недостатки товара, услуги, анализируя мнения целевой аудитории, и устранить их до совершения первых продаж.