Зачастую знания социально-демографических факторов целевой аудитории оказывается недостаточно для эффективной работы на высококонкурентных рынках. Именно поэтому услуга по определению стиля жизни и психографического профиля клиентов от Alpa Consulting пользуется популярностью.
Это исследование, которое помогает определить и систематизировать факторы, которые не поддаются числовому измерению. Тем не менее, их знание и умение работать с ними позволяет получать максимальный результат от сложившейся на рынке ситуации.
Зачем исследовать психографию клиентов
Знание психографии и стиля жизни клиентов позволяет руководству компании найти ответ на вопрос, для кого и зачем она работает. Полученные данные используются отделами маркетинга, рекламы, клиентским сервисом и не только. На их основе строятся стратегические планы и тактические рекламные кампании.
Выдвигая клиентам предложение, основанное на их индивидуальных особенностях, вы повышаете свою конкурентоспособность. Такой товар или услуга становится особенно привлекательным в их глазах.
Скажем больше: на основе полученных данных можно провести полноценную сегментацию клиентов. Это особенно удобно для компаний, работающих на рынках массового потребления.
Методология исследования
Каждый ваш клиент — личность со своими особенностями и привычками. Именно поэтому единственный возможный метод проведения исследования стиля жизни и психографических характеристик — интервью.
Так как масштабы исследования обычно велики, используется массовое анкетирование, по результатам которого аналитики Alpa Consulting делают выводы и формируют отчеты.
Это исследование затрагивает:
-
личностные особенности клиента;
-
его жизненные интересы и ценности;
-
основные потребности и их приоритеты;
-
мотивацию к деятельности и совершению покупок.
Естественно, исследование разрабатывается индивидуально под каждую компанию.
Использование данных о стиле жизни и психографическом профиле на практике.
Как уже упоминалось выше, такое исследование помогает некоторым компаниям сегментировать своих клиентов. Оно строится на более глубоком знании и понимании своей целевой аудитории. Это и есть основная задача, которую решает данное исследование.
По результатам вы получаете отчет, который станет источником многочисленных инсайтов. Они могут касаться:
-
разработки новых продуктов и усовершенствовании имеющихся;
-
формирования и внедрения эффективных программ лояльности;
-
пересмотра ценовой политики;
-
проработки инфраструктуры бизнеса и не только.
Зная человека, который покупает у вас, вы получаете весомое преимущество перед конкурентами. Верная интерпретация полученных сведений поможет бизнесу планомерно увеличивать доход, наращивать базу клиентов и укреплять свою репутацию.
Мы готовы проконсультировать вас подробнее по любым связанным вопросам. Свяжитесь с нами любым удобным образом!