Consumer analysis and market segmentation

Анализ потребителей

Гарантией успешного ведения бизнеса является грамотный и своевременный анализ потребителей. Это важно, потому что деятельность любой компании направлена на удовлетворение потребностей клиентов и реализацию их интересов.

Чтобы узнать о текущих потребностях клиентов можно проанализировать деятельность и спрос на продукты конкурентов. На основании успешности конкурентов на рынке можно получить важную информацию об аспектах, которые в наибольшей степени удовлетворяют запросы потребителей.

Другим эффективным методом анализа потребителей являются опросы. С их помощью можно узнать, что клиентам нравится в фирме, а что они хотели бы улучшить. Разместить опросник можно на одной из страниц сайта компании, в тематическом блоге или на страницах компании в социальных сетях.

Анализ потребителей предполагает исследование предпочтений уже имеющихся и потенциальных клиентов компании.

Сегментация рынка

Сегментация рынка потребителей представляет собой процесс обнаружения групп целевых клиентов, склонных к приобретению того или иного товара больше, чем все остальные покупатели.

Для проведения грамотного анализа потребителей и сегментации рынка необходимо собрать статистику запросов, из которой можно получить важную информацию о том, чем именно интересуются клиенты компании, чего они ожидают, какой тип товаров наиболее привлекателен.

Важно также определить критерии сегментации. Для наиболее эффективного анализа используют следующие типы сегментации:

Географическая

Полезна только для компаний, предоставляющих клиентам определенные услуги. В остальных случаях она практически бесполезна.

Демографическая

Сегментация включает в себя такие показатели, как возраст, пол, семейное положение, социальный класс. Именно по этим параметрам чаще всего и определяется отношение потребителя к той или иной группе.

Социально-экономическая

Оценка финансового состояния потребителей и его возможностей на приобретение того или иного товара.

Психографическая

Анализ жизненного стиля и индивидуальных характеристик. Данная информация позволяет переквалифицировать товары и услуги в более узкие группы." data-image = "http://alpa-consulting.com" data-url = "http://alpa-consulting.com/en/articles/analiz-potrebiteley-i-segmentatsiya-rynka/" >