Работаем: Пн-Пт с 11:00 до 19:00
Время Московское

Тюнинг страницы оформления заказа: увеличиваем конверсию в продажи

Если вы анализируете воронку продаж, то могли заметить, что часть потенциальных покупателей бросают заполненные корзины и не завершают оформления заказа. Это потерянные деньги. Избавиться от этого полностью невозможно, однако есть несколько способов снижения доли таких посетителей. Все они связаны с некоторой доработкой страницы оформления заказов.

1. Отсутствие лишних полей

Начнем с простого: удалите поля, которые не нужны для обработки и исполнения заказа. В большинстве случаев сотрудникам интернет-магазина достаточно знать номер телефона, имя покупателя и адрес доставки. К примеру, можно избавиться от адреса электронной почты. Если вы хотите рассылать рекламную информацию по собственной базе, можно предложить подписаться на рассылку уже тогда, когда заказ будет оформлен. То же самое актуально и для регистрации на сайте.

2. Возможность редактирования списка товаров

Покупатель должен иметь возможность изменить количество каждого товара в корзине, а также удалить те позиции, которые оказались там случайно или по ошибке. Чтобы понять зачем это нужно, представьте, что такой функциональности нет. В таком случае пользователю, который случайно добавил в корзину ненужный ему товар, придется очищать её полностью и собирать заказ заново. Это создаёт особенно серьезные трудности в тех случаях, если компания реализует большой ассортимент различных товаров.

3. Расчет стоимости доставки

Многие интернет-магазины публикуют условия и стоимость доставки на отдельной странице. Она предназначена для предварительного ознакомления, но читают её далеко не все. Именно поэтому разумно добавить информацию о стоимости и сроках доставки в ту часть формы заказа, где посетителю предлагают выбрать способ получения товара. Рядом с каждым вариантом можно подписать цену в формате «от Х рублей» и уточнить её уже тогда, когда будет указан точный адрес получателя.

4. Помощь при заполнении полей

Этот пункт полезен и для сотрудников, и для покупателей интернет-магазина. Последние существенно экономят время: им достаточно начать вводить, например, какую-либо часть адреса, чтобы система предложила варианты автоматического заполнения поля. Покупателю останется лишь выбрать подходящий. Сотрудники же магазина получают информацию, с которой удобно работать: в ней отсутствуют орфографические ошибки, опечатки, она всегда поступает в едином формате и не требует корректировки.

5. Оформление заказа в один клик

Если верить аналитике, ощутимая доля покупателей и вовсе не заходит в корзину после того, как добавит туда какие-либо товары. Причин этому может быть несколько, но одна из основных — нежелание заполнять поля форму заявки. Эффективным способом снижения этой доли будет внедрение возможности оформления заказа в один клик. После нажатия на соответствующую ссылку рядом с необходимым товаром, посетитель видит форму, в которой ему нужно указать лишь имя и телефон. Далее достаточно лишь связаться с ним, чтобы завершить оформление заказа.

Последние отзывы
Анвар Валиев Директор по развитию

Несколько раз работали с Alpa Consulting в сфере консультаций по объектам недвижимости. Последний год наша компания ведет активную деятельность по расширению: регулярно тестируем новые места продаж в Москве и других городах. Когда к работе подключились эксперты Alpa Consulting, количество неудачных запусков сократилось почти в два раза, что помогает нам развиваться быстрее.

Кирилл Москалев Индивидуальный предприниматель

Команда Alpa Consulting помогает мне успешно вести семейное дело по продаже фермерских продуктов. Компания оказывает мне существенную маркетинговую поддержку, помогает продвигаться и рекламироваться в интернете. Один из недавно успешно завершившихся проектов — разработка интернет-магазина под мобильные устройства. Благодарен за продуктивное сотрудничество! Желаю успехов!

Раиса Ледовская Предприниматель

Для меня, человека далекого от современных технологий, помощь Alpa Consulting оказалась неоценимой. Благодаря профессионализму сотрудников, нам удалось запустить интернет-сайт по продаже фермерских продуктов, заключить новые контракты с ресторанами и спортивными клубами. Благодарю за помощь и надеюсь на плодотворное сотрудничество в будущем!

Читать все отзывы