Работаем: Пн-Пт с 11:00 до 19:00
Время Московское

Тюнинг страницы оформления заказа: увеличиваем конверсию в продажи

Если вы анализируете воронку продаж, то могли заметить, что часть потенциальных покупателей бросают заполненные корзины и не завершают оформления заказа. Это потерянные деньги. Избавиться от этого полностью невозможно, однако есть несколько способов снижения доли таких посетителей. Все они связаны с некоторой доработкой страницы оформления заказов.

1. Отсутствие лишних полей

Начнем с простого: удалите поля, которые не нужны для обработки и исполнения заказа. В большинстве случаев сотрудникам интернет-магазина достаточно знать номер телефона, имя покупателя и адрес доставки. К примеру, можно избавиться от адреса электронной почты. Если вы хотите рассылать рекламную информацию по собственной базе, можно предложить подписаться на рассылку уже тогда, когда заказ будет оформлен. То же самое актуально и для регистрации на сайте.

2. Возможность редактирования списка товаров

Покупатель должен иметь возможность изменить количество каждого товара в корзине, а также удалить те позиции, которые оказались там случайно или по ошибке. Чтобы понять зачем это нужно, представьте, что такой функциональности нет. В таком случае пользователю, который случайно добавил в корзину ненужный ему товар, придется очищать её полностью и собирать заказ заново. Это создаёт особенно серьезные трудности в тех случаях, если компания реализует большой ассортимент различных товаров.

3. Расчет стоимости доставки

Многие интернет-магазины публикуют условия и стоимость доставки на отдельной странице. Она предназначена для предварительного ознакомления, но читают её далеко не все. Именно поэтому разумно добавить информацию о стоимости и сроках доставки в ту часть формы заказа, где посетителю предлагают выбрать способ получения товара. Рядом с каждым вариантом можно подписать цену в формате «от Х рублей» и уточнить её уже тогда, когда будет указан точный адрес получателя.

4. Помощь при заполнении полей

Этот пункт полезен и для сотрудников, и для покупателей интернет-магазина. Последние существенно экономят время: им достаточно начать вводить, например, какую-либо часть адреса, чтобы система предложила варианты автоматического заполнения поля. Покупателю останется лишь выбрать подходящий. Сотрудники же магазина получают информацию, с которой удобно работать: в ней отсутствуют орфографические ошибки, опечатки, она всегда поступает в едином формате и не требует корректировки.

5. Оформление заказа в один клик

Если верить аналитике, ощутимая доля покупателей и вовсе не заходит в корзину после того, как добавит туда какие-либо товары. Причин этому может быть несколько, но одна из основных — нежелание заполнять поля форму заявки. Эффективным способом снижения этой доли будет внедрение возможности оформления заказа в один клик. После нажатия на соответствующую ссылку рядом с необходимым товаром, посетитель видит форму, в которой ему нужно указать лишь имя и телефон. Далее достаточно лишь связаться с ним, чтобы завершить оформление заказа.

Последние отзывы
Нелли А. Директор по маркетингу и развитию

С самого первого проекта, который мы делали вместе с Alpa, коллеги зарекомендовали себя как большие профессионалы. Это касается всех: менеджеров, исполнителей, аналитиков. Особенно хочу поблагодарить дизайнеров Alpa Consulting за терпение и способность понимать расплывчатые ТЗ, задавая гору уточняющих вопросов. Спасибо за сотрудничество!

Виктор Степанов Бизнес-консультант

Моя задача — решить проблему клиента. Один из партнёров, который часто помогает мне в вопросах маркетинга — Alpa Consulting. Я сотрудничал с компанией в разных форматах: отдавал проекты, приглашал на роль консультантов, заказывал исследования и другую работу. Результат никогда не вызывал вопросов: всегда в срок, всегда профессионально, всегда за разумные деньги.

Анвар Садеков Частный предприниматель

Alpa Consulting — мой гид по интернет-маркетингу. Я развиваю направление продажи фермерских продуктов через интернет и остро нуждался в помощи компетентных экспертов. По рекомендации обратился в Alpa Consulting. Начали с консультаций, потом запустили тестовый проект вместе, а теперь я передал компании практически карт-бланш на продвижение моего дела в сети.

Читать все отзывы