Работаем: Пн-Пт с 11:00 до 19:00
Время Московское

Тюнинг страницы оформления заказа: увеличиваем конверсию в продажи

Если вы анализируете воронку продаж, то могли заметить, что часть потенциальных покупателей бросают заполненные корзины и не завершают оформления заказа. Это потерянные деньги. Избавиться от этого полностью невозможно, однако есть несколько способов снижения доли таких посетителей. Все они связаны с некоторой доработкой страницы оформления заказов.

1. Отсутствие лишних полей

Начнем с простого: удалите поля, которые не нужны для обработки и исполнения заказа. В большинстве случаев сотрудникам интернет-магазина достаточно знать номер телефона, имя покупателя и адрес доставки. К примеру, можно избавиться от адреса электронной почты. Если вы хотите рассылать рекламную информацию по собственной базе, можно предложить подписаться на рассылку уже тогда, когда заказ будет оформлен. То же самое актуально и для регистрации на сайте.

2. Возможность редактирования списка товаров

Покупатель должен иметь возможность изменить количество каждого товара в корзине, а также удалить те позиции, которые оказались там случайно или по ошибке. Чтобы понять зачем это нужно, представьте, что такой функциональности нет. В таком случае пользователю, который случайно добавил в корзину ненужный ему товар, придется очищать её полностью и собирать заказ заново. Это создаёт особенно серьезные трудности в тех случаях, если компания реализует большой ассортимент различных товаров.

3. Расчет стоимости доставки

Многие интернет-магазины публикуют условия и стоимость доставки на отдельной странице. Она предназначена для предварительного ознакомления, но читают её далеко не все. Именно поэтому разумно добавить информацию о стоимости и сроках доставки в ту часть формы заказа, где посетителю предлагают выбрать способ получения товара. Рядом с каждым вариантом можно подписать цену в формате «от Х рублей» и уточнить её уже тогда, когда будет указан точный адрес получателя.

4. Помощь при заполнении полей

Этот пункт полезен и для сотрудников, и для покупателей интернет-магазина. Последние существенно экономят время: им достаточно начать вводить, например, какую-либо часть адреса, чтобы система предложила варианты автоматического заполнения поля. Покупателю останется лишь выбрать подходящий. Сотрудники же магазина получают информацию, с которой удобно работать: в ней отсутствуют орфографические ошибки, опечатки, она всегда поступает в едином формате и не требует корректировки.

5. Оформление заказа в один клик

Если верить аналитике, ощутимая доля покупателей и вовсе не заходит в корзину после того, как добавит туда какие-либо товары. Причин этому может быть несколько, но одна из основных — нежелание заполнять поля форму заявки. Эффективным способом снижения этой доли будет внедрение возможности оформления заказа в один клик. После нажатия на соответствующую ссылку рядом с необходимым товаром, посетитель видит форму, в которой ему нужно указать лишь имя и телефон. Далее достаточно лишь связаться с ним, чтобы завершить оформление заказа.

Последние отзывы
Виктор Иванченко Интернет-маркетолог

Alpa Consulting выступает для нас в роли аудитора по интернет-маркетингу. Часть продвижения делаем мы сами, часть отдаем подрядным организациям. Самостоятельно объективно оценить результаты, скорректировать стратегию получается, в силу разных причин, не всегда. Именно в такие моменты мы обращаемся в Alpa Consulting. Сотрудничество приносит результаты: мы гордимся тем что занимаем высокие места в поиске, выкупаем самые конверсионные позиции в контексте и имеем положительную репутацию в сети.

Сергей Венчурный инвестор

Инвестирую в стартапы и если выбранный мной проект не «вывозит» по продажам и маркетингу, настаиваю на обращении в Alpa Consulting. Обычно, если мои «подопечные» не допускают ошибок, проект достаточно быстро выходит на прибыль и у меня начинается возврат инвестиций. Также не раз рекомендовал Alpa некоторым своим партнерам и есть ощущение, что и по другим направлениям в компании всё хорошо, так как мои коллеги отзываются о них тоже очень положительно.

Ульяна Гавриленко Маркетолог

Мы сотрудничаем с Alpa Consulting по направлению разработки сайтов и их продвижения. В данный момент в работе уже 14-й по счету проект. Причина нашей лояльности компании — возможность полностью положиться на специалистов подрядчика. Это значит, что мы не тратим время на согласование, контроль хода проекта. Мы получаем результаты строго в оговоренные на первых этапах сроки. Согласования всегда проходят гладко и обычно мы не вносим каких-то особо критичных правок.

Читать все отзывы