Работаем: Пн-Пт с 11:00 до 19:00
Время Московское

Как использовать бенчмаркинг во благо своего бизнеса?

«Всё познаётся в сравнении» — эта идиома как нельзя лучше описывает суть бенчмаркинга. Этот непонятный многим термин скрывает в себе простейший смысл: нужно сравнивать текущие бизнес-практики и процессы с лучшими и находить между ними несоответствия. Полученная в результате бенчмаркинга информация даёт ценные инсайты о том, как повысить эффективность работы предприятия.

Остаётся понять: что нужно сравнивать и с чем? Существуют разные виды бенчмаркинга, которые дают разные ответы на эти вопросы.

Виды бенчмаркинга

Общий. В данном случае для исследователя не имеет значения ни род деятельности анализируемой компании, ни функции которые она реализует. Его цель — поиск новаторских решений для своего бизнеса в смежных сферах. Успешный общий бенчмаркинг позволяет получить инсайты, на основании которых вы сможете создать сильные и устойчивые конкурентные преимущества. Естественно, чтобы найти удачные практики и процессы в других отраслях, нужно потратить значительное количество ресурсов.

Внутренний. Если ваш бизнес включает в себя распределенную сеть отделений и филиалов, скорее всего вы уже используете внутренний бенчмаркинг. Этот вид исследования подразумевает сравнение количественных и качественных показателей однотипных подразделений, работающих независимо друг от друга. Однако часто исследователи, занимающиеся внутренним бенчмаркингом, ограничиваются сопоставлением количественных показателей: продаж, производительности и т. д. Тем не менее самые ценные сведения можно получить, вникнув в особенности рабочих процессов самого успешного подразделения.

Конкурентный. Сравнивать свою деятельность с процессами компаний, которые работают в том же секторе невероятно полезно, так как вы решаете одну и ту же задачу в одинаковых внешних условиях, на одном и том же рынке. Однако в конкурентном бенчмаркинге существует определенный информационный барьер: делиться наиболее ценными знаниями со своим соперником готовы далеко не все.

Функциональный. Этот вид бенчмаркинга подразумевает сравнение процессов и их результатов в рамках одной бизнес-функции. При этом не имеет значение, в какой отрасли работает исследуемая компания. Главное, чтобы перед ней лежали такие же задачи, как и перед вами. В 99% случаев даже типовые функции, вроде найма сотрудников, обеспечения питания работников, обслуживания корпоративного транспорта, решаются по-разному. Это наиболее простой в реализации способ внешнего бенчмаркинга, так он не требует преодоления информационного барьера, который часто выстраивают между собой конкуренты.

Выводы

Если рассматривать бенчмаркинг как разовое мероприятие, получить максимальную выгоду от его проведения будет невозможно. Регулярная же работа по сравнению количественных и качественных характеристик между своими подразделениями, с конкурирующими компаниями и представителями других рынков дадут возможность найти и внедрить лучшие практики для увеличения ключевых показателей бизнеса.

Последние отзывы
Григорий Крупенко Инвестор

От души благодарю сотрудников Alpa Consulting за профессионализм и оперативность в принятии решений. Ваши навыки, знания и старания помогают верно и быстро оценивать объекты недвижимости для инвестирования, совершать выгодные сделки и избегать рыночных ловушек. Желаю вашей компании процветания и большого количества довольных клиентов!

Василий Александровски Генеральный директор

Я, Василий Михайлович Александровски, генеральный директор учебного центра «Номакс», благодарю весь коллектив Alpa Consulting, а в особенности профессионалов из отдела маркетинга, которые работали с нами, за помощь с запуском бизнеса. Разработанная маркетинговая стратегия, бренд-концепция и позиционирование уже внедрены и показывают превосходные результаты. Надеюсь на плодотворное сотрудничество и в дальнейшем.

Карина Садекова Старший интернет-маркетолог

Наша группа компаний пользуется услугами Alpa Consulting уже почти 3 года. За это время мы ни разу не пожалели о сделанном выборе. Не могу раскрывать деталей, но скажу, что специалисты компании берут на все сложные вопросы продвижения в интернете, помогают с разработкой стратегии работы в сети и дают в 99.9% случаев точные прогнозы, безошибочные консультации.

Читать все отзывы