Для того чтобы добиться успехов в любой области необходим правильный подбор и грамотная постановка целей.
Современным подходом к постановке работающих целей является технология SMART, где каждая буква является расшифровкой ключевых понятий. В переводе с английского расшифровка звучит так: конкретный, измеримый, достижимый, значимый, ограниченный по времени. Само слово “smart” переводится как “умный”.
SMART-цели для маркетолога - это определенные задачи, которые необходимо решить за конкретный период времени. Как правило, такие цели устанавливаются совместно с руководством и находятся под его контролем.
Как писать умные цели
Любая SMART-задача должна иметь пять основных признаков. В этом случае она принесет отличный результат. Вот что означает каждая характеристика:
Конкретные
Когда речь идет о маркетинге, в ход идут конкретные термины и понятия. Поэтому специалисту стоит выбрать конкретную сферу или цель (например, число новых посетителей сайта), а также других участников работы и усилия, которые они смогут приложить для достижения поставленной задачи.
Конкретная SMART-цель звучит как “Нарастить трафик корпоративного сайта с социальных сетей”. В ней всегда четко отражено то, над чем будет проводиться работа.
Измеримые
Эффективность достижения умной цели должна оцениваться количественно. Чтобы получить количественный результат необходимо установить какое-то определенное число.
Теперь цель будет звучать как “Нарастить трафик корпоративного сайта с социальных сетей на 30% в месяц”.
Достижимые
Убедитесь, что цель, которую вы хотите выполнить, реально достижима. В примере с увеличением трафика можно постепенно увеличивать его объем, а не пытаться сразу повысить его на все 30%. Исходить при этом необходимо только из собственных аналитических данных.
Новая постановка цели звучит как “Нарастить трафик корпоративного сайта с социальных сетей на 10-15% в месяц”.
Значимые
Такие цели должны совпадать с целями компании и соответствовать актуальным тенденциям всей отрасли. Анализируйте потребности компании и старайтесь выстраивать такие цели, которые будут соответствовать интересам бизнеса.
Если при расчете прироста аудитории компания всегда опиралась на поисковый трафик, используйте для своей цели именно этот показатель.
Цель - “Нарастить поисковый трафик корпоративного сайта на 10-15% в месяц”.
Ограниченные по времени
SMART-система предусматривает достижение целей за определенный период времени. Только цели, которые достигались не слишком длительный период времени, могут считаться успешными.
Теперь SMART-цель будет выглядеть как “Нарастить поисковый трафик корпоративного сайта на 10-15% в месяц в течение следующих пяти месяцев”.